Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng shinv

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "shinv" hoặc "Nền tảng" — chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu shinv tại địa chỉ shinv.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt hoặc đăng ký tài khoản trên nền tảng shinv.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên shinv.
• "Số dư" — tổng tiền thực có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Tiền thưởng" — các khoản tín dụng ưu đãi được shinv cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân tối thiểu mà tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược hợp lệ trước khi có thể yêu cầu rút tiền.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ shinv bao gồm: Bóng Chuyền trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ (Slot), Casino Live và tất cả sảnh game khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ shinv, người dùng phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Shinv nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý về các quyết định cá cược của mình.
3. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ.
4. Không thuộc đối tượng tự loại trừ — người dùng đã từng yêu cầu tự đình chỉ tài khoản không được phép đăng ký lại cho đến khi thời gian tự loại trừ hết hạn và được phía shinv xác nhận bằng văn bản điện tử.
5. Cung cấp thông tin trung thực và chính xác trong toàn bộ quá trình đăng ký, xác minh danh tính và giao dịch tài chính trên nền tảng.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về bảo mật tài khoản cá nhân của mình trên shinv. Cụ thể:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt mật khẩu có độ bảo mật cao (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số). Không sử dụng cùng mật khẩu với các dịch vụ khác ngoài shinv.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shinv qua Live Chat hoặc email [email protected] khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hay truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• Shinv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Trong trường hợp quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của shinv để được hướng dẫn quy trình khôi phục tài khoản an toàn, bao gồm bước xác minh danh tính bổ sung.

Tất cả giao dịch tài chính trên shinv đều được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

Về nạp tiền:

• Shinv hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể trong giao diện nạp tiền của từng phương thức thanh toán tại thời điểm thực hiện giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến 15 phút, tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

Về rút tiền:

• Người dùng chỉ có thể rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp (quy tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Các khoản rút có giá trị lớn có thể cần thêm thời gian xác minh bổ sung.
• Người dùng chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) chỉ được rút tối đa 5.000.000 VNĐ trên mỗi yêu cầu. Sau khi xác minh đầy đủ, hạn mức rút được nâng lên theo quy định từng thời kỳ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên shinv phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh game (Bóng Chuyền, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live) được quy định riêng trong giao diện của từng sảnh và có thể điều chỉnh theo từng thời điểm.
• Shinv có quyền hủy bỏ và hoàn trả bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, dữ liệu tỷ lệ kèo sai hoặc sự kiện thể thao/trò chơi bị gián đoạn vì lý do bất khả kháng.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp game. Quyết định của shinv và nhà cung cấp là quyết định cuối cùng.
• Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính may rủi. Kết quả trong quá khứ không đảm bảo kết quả trong tương lai.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình cược hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.

Shinv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều chịu các điều kiện riêng được thông báo kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ tự động được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng điều kiện kích hoạt (thường là nạp tiền lần đầu hoặc đạt mức nạp tối thiểu theo chương trình).
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Shinv có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược có rủi ro thấp nhân tạo để đáp ứng vòng cược.
• Shinv có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng shinv. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm can thiệp, bot tự động, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào thông qua tài khoản shinv.
• Lăng mạ, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của shinv.
• Chia sẻ hoặc bán quyền truy cập tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay bất kỳ lỗi nào phát hiện được cho shinv.

Shinv có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình KYC.
• Phát hiện hoạt động cược bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của người dùng (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản theo ý nguyện).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, shinv có quyền giữ lại toàn bộ số dư sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến vi phạm. Số tiền thực nạp hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền gốc sau khi hoàn tất xác minh, tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

Shinv cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, shinv không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát phát sinh từ sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc gián đoạn dịch vụ do yếu tố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán trong phạm vi ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của shinv.

Shinv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shinv sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp và xác thực email).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng shinv sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận ngầm định đối với toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ shinvqua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 phút.